Coordinador Programa de Lealtad

Nuestra compañía

Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 119 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

Misión del puesto

Implementar, desarrollar y monitorear la correcta ejecución de programas de lealtad en clientes de Arca Continental del país para fomentar la retención de clientes, fortalecer la relación comercial y promover una participación activa mediante recompensas que impulsen el cambio de comportamientos que generen mayor venta y un crecimiento rentable del negocio.

Responsabilidades clave

• Estandarizar, asegurar y coordinar la estrategia y desarrollo del programa de lealtad en el país (Región/Territorio) asegurando cumplir con los lineamientos estipulados por parte del Corporativo Global.
• Determinar, administrar y controlar el presupuesto para la ejecución del programa de lealtad para asegurar que se mantenga bajo la condición comercial establecida a nivel País/Región/Territorio.
• Diseñar y asegurar un plan integral de comunicación del programa para garantizar que los mensajes de la organización lleguen a los clientes y sean claros para la operación.
• Estandarizar, controlar y asegurar KPIs estratégicos y operativos definidos del programa a total país/región/territorio para evaluar la efectividad del programa asegurando que las iniciativas generen un valor para la organización.
• Evaluar y asegurar un proceso de retroalimentación de clientes para identificar oportunidades y requerimientos en búsqueda de la mejora continua.
• Administrar, autorizar y controlar el catálogo y pagos de proveedores adicionales de recompensas y/o nuevas funcionalidades del programa de lealtad del mismo país operante.
• Diseñar y determinar la evolución del programa de lealtad en conjunto con el corporativo global para integrar nuevas capacidades y funcionalidades al módulo correspondiente.

Cualificaciones y requerimientos

• Ingeniero Industrial/Lic. en Marketing/Lic. en Negocios Digitales (finalizado)
• Experiencia en Mercadotecnia (mínimo 2 años excluyente)
• Conocimiento avanzado de Excel (excluyente)
• Dominio de herramientas análisis de datos (Power BI)

Nuestro compromiso

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes