RECEPCIONISTA | AMECA
Fecha: 24 mar. 2025
Ubicación: MX
Empresa: Arca Continental, S.A.B. de C.V. P
Nuestra compañía
Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.
Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 123 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".
Misión
Atender y canalizar llamadas o personas (clientes, consumidores, proveedores y comunidad en general) hacia el área, sección o departamento correspondiente, reflejando una imagen de cordialidad y de servicio efectivo con el fin de lograr que nuevamente soliciten nuestros servicios, atención y productos. Auxiliar en funciones administrativas del área de Capital Humano
Responsabilidades
- Programar el conmutador al día y checar que funcione correctamente, en caso de no ser así, informar al departamento de Mantenimiento de Edificio y/o Sistemas
- Atender con toda eficiencia el conmutador.
- Revisar carpetas de pendientes.
- Atender todos los reportes y/o contactos que ingresen al CACC sobre quejas de servicio, solicitudes e información y turnarlos al departamento correspondiente.
- Turnar a Gerencia del departamento correspondiente las quejas de clientes y los reportes de pedidos no atendidos ( ventas ).
- Recibir la papelería llegada por mensajería (estafeta, aeroflash, etc ) y enviarla a la Gerencia Operativa.
- Recibir telefonemas de los diferentes departamentos.
- Programar el conmutador al servicio nocturno (vigilancia) y solicitar nos confirmen su buen funcionamiento.
- Enviar a Coca-Cola de México el Reporte Semanal de Contactos atendidos personalmente en planta, siempre y cuando ellos lo soliciten.
- Enviar a Coca-Cola de México el Reporte Semanal de Quejas de Calidad localizadas en ruta o almacén, siempre y cuando ellos lo soliciten.
Escolaridad
Estudios mínimos: Profesionales
Experiencia
Atención al cliente
Capital Humano
Nuestro compromiso
Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.
Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.
Puede consultar las vacantes de Arca Continental y enviar su información laboral en la página http://www.arcacontal.com/superior/trabaja-con-nosotros.aspx