JEFE PROCESOS Y PLATAFORMAS FRONT OFFICE | BBOX MONTERREY

• Diseñar, dirigir, gestionar y habilitar la estrategia tecnológica del negocio, siendo el responsable de los procesos de front office (comercial, marketing y desarrollo) la cual a través de la implementación de soluciones innovadoras y seguras optimicen las operaciones, mejoren la experiencia del cliente y soporte el crecimiento sostenible del negocio, adicional deberá de liderar la transformación digital del negocio, apalancado de tecnologías emergentes, que permitan mantener a nuestros consumidores una experiencia de compra optima, manteniendo la excelencia operativa, posicionando al negocio como referente en innovación y eficiencia tecnológica

Responsabilidades:

• Administrar y/e Gestionar Los recursos internos y externos necesarios para el cumplimiento de los objetivos establecidos logrando la satisfacción del cliente en tiempo, calidad y costo
• Definir y/e Diseñar y/e Gestionar Soluciones de front office (comercial, marketing) a las problematicas del negocio de Retail Auto Atendido alineadas a la estrategia global de la organización para soportar como área funcional a las operaciones
• Impulsar y/e Promover La evolución, innovación y mejora continua de los procesos de front office (comercial, marketing) para lograr una eficiencia dentro de los mismos.
• Mantener y/e Controlar La operación diaria de los sistemas y generar productividad en las personas que los usan para contar con la infraestructura adecuada y mejorar en los procesos front office (comercial, marketing )
• Definir y/e Diseñar y/e Desarrollar La estrategia tecnológica del área de Retail Auto Atendido global contemplando la complejidad de todas las operaciones de AC, para habilitar los proyectos asociados a front office (comercial, marketing).
• Desarrollar y/e Gestionar La relación con las diferentes direcciones y gerencias del negocio del Retail Auto Atendido, para gestionar riesgos, hallazgos, decisiones, acciones o solicitudes de cambio.
• Administrar y/e Gestionar El presupuesto asociado al equipo de Tecnologías de la información del negocio Retail Auto Atendido
• Promover y/e Asegurar El apego de los colaboradores, proveedores y asociados del negocio de Retail Auto Atendido, a las iniciativas y reglas globales en torno a seguridad de la información
• Promover y/e Diseñar y/e Asegurar El desarrollo eficiente de las integraciones entre sistemas internos/externos, que nos permitan construir nuestro gobierno de datos escalable a nuestro negocio de manera global
• Habilitar y/e Estandarizar La gestión de procesos y plataformas de front office (comercial, marketing), en los países en los que el negocio de Retail Auto Atendido tenga presencia.

Escolaridad:

• Educación Minima: Profesional
• Educación Deseable: Maestria o Posgrado
• Profesión: Ingenieria en computación, Sistemas

Idioma:

• Ingles : Avanzado

Conocimientos especificios del puesto 

• Evaluación y valuación de proyectos
• Logistica
• Planeación y organización de rutas
• Mercadotecnia
• Vending

Conocimientos Adicionales

• SAP CRM
• SAP SD
• Tecnolocias emergentes 
• Sales force 
• Gestión de cashless y perifericos