AUXILIAR ADMINISTRATIVO | CEDI TOLUQUILLA

Misión

• Realizar tareas administrativas y de sistemas de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas dentro del canal para apoyar y dar soporte directamente al coordinador administrativo e indirectamente a los supervisores y las rutas a su cargo.

Responsabilidades

Administrar, controlar y/e verificar la base de datos en temas de alta, baja y modificación de clientes, así como apoyar a los desarrolladores a modificar y ajustar las frecuencias de clientes por ruta para mantener actualizada la base de datos.

• Administrar el alta, baja, modificación y/o cambio de información solicitados de clientes para tener actualizada la base.
• Estar al pendiente de los ajustes en las frecuencias de los clientes y plan de visita para asegurar la correcta visita y recorrido lógico.
• Gestión de limite de crédito para cuidar el saldo al vendedor.
• Impresión de Etiqueta de clientes para un correcto escaneo y plan de visita.
• Dar Seguimiento al flujo de alta de clientes para asegurar el registro correcto.

Registrar y/e Llevar Las asistencias e irregularidades de los vendedores para llevar una mejor gestión y un registro claro.

• Controlar de entrevistas de Ausentismo para conocer los motivos de las faltas.
• Generación formato de suspensiones para evitar el mayor ausentismo de la fuerza de ventas.
• Firma de nóminas y entrega a capital humano para asegurar que este conforme el colaborador con su pago.
• Programación de Vacaciones para llevar un control de la fuerza de ventas.
• Generación de Información de Indicadores para el reporte a Capital Humano.

Ayudar seguimiento de servicios DIGA, STAC, llamadas directas de clientes revisando y analizando la información para corregir, compartir y generar soluciones y/o mejoras.

• Procesar las llamadas entrantes para generar un reporte.
• Generar reportes de seguimiento de las llamadas para que quede un antecedente del servicio requerido y comparte a la ruta correspondiente.
• Asegurar que las solicitudes de las llamadas se le de continuidad para saber si al cliente se le atendió correctamente.
• Llenar formato de llamadas de clientes para seguimiento del Desarrollador.

Realizar Tareas administrativas para facilitar el trabajo de los desarrolladores

• Revisar los temas de merma de producto para evitar elevar el porcentaje.
• Controlar las entregas de materiales y equipo para la correcta asignación por ruta.
• Generar las órdenes de trabajo de transporte y mantenimiento para mantener en buen estado el equipo y zona de trabajo.
• Llevar el control y resguardo de todos los formatos para detectar áreas de oportunidad y tomar acciones necesarias.
• Autorizar transferencias bancarias para abonar saldo a la ruta correspondiente.

Realizar Las cargas planificadas adicionales de producto para facilitar a las rutas la venta del producto.

• Generación de remisiones para venta generada.
• Programación de Obsequios líquido y envase para la correcta aplicación de la promoción.
• Elaborar cargas planificadas y adicionales para la correcta carga de la ruta.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración de Empresas.
• Experiencia en administración de ventas (1 año).
• Experiencia en manejo de información, bases de datos, estadisticos (1 año).
• Inglés (Avanzado).

Conocimientos

• Analisis de Cuentas (Básico).
• Contraloría (Básico).
• Conocimiento de Crédito y Cobranza (Avanzado).
• Controles Administrativos (Avanzado).