JEFE DE MODELOS DE SERVICIO | CORPORATIVO

Nuestra compañía

Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 92 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 119 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

Misión del puesto

Analizar, definir, diseñar, mantener y monitorear los modelos de servicio de los Canales que atendemos en Arca Continental, así como la Implementación y seguimiento de dichos modelos bajo los estándares de operación autorizados, diseñando y actualizando los programas de capacitación a la fuerza de ventas buscando que a través de estos, se mejore nuestro servicio y atención al cliente para lograr los objetivos de ingresos de forma rentable, de ejecución y participación de mercado, así como la optimización del costo de servir.

Responsabilidades clave

• Planear, Analizar y Evaluar Oportunidades en la operación y desempeño de los Modelos de Servicio actuales dentro de los Canales que atendemos en Arca Continental bajo la estrategia Route to Market, a través de metodología de trabajo establecida para capitalizar dichas oportunidades y necesidades del mercado, que deriven en el crecimiento de volumen, rentabilidad y mejora continua de ejecución.
• Definir, Diseñar y Desarrollar Nuevos Modelo de Servicios y sus respectivas rutinas de operación de acuerdo con la detección previa de oportunidades de mercado dentro de los canales para lograr satisfacer las demandas crecientes de nuestros clientes internos como externos y al mismo tiempo asegurar la eficiencia y rentabilidad del negocio.
• Preparar, Implementar y Evaluar Los nuevos Modelos de Servicio y sus respectivas actualizaciones futuras dentro de los diferentes canales especializados atendidos, tanto en su fase experimental (piloto) o Roll Out para lograr su aplicación efectiva dentro de las diferentes unidades de negocio de Arca Continental.
• Analizar, Revisar y Monitorear El desempeño de los Modelos de Servicio de forma continua para la aplicación de acciones correctivas y planes de mejora que permitan lograr eficiencias en el costo de servir y la capitalización de las necesidades actuales del mercado y la propia operación.
• Diseñar, Desarrollar y Gestionar Las capacidades (capacitación, compensación, herramientas de trabajo) necesarias alrededor de los modelos de servicio para los canales especializados para garantizar la correcta aplicación y ejecución de los mismos para el logro de los resultados esperados.

Cualificaciones y requerimientos

• Ingenierías Físicas, Mecánicas, Químicas o Industriales, Actuaría.
• Al menos 3 años de experiencia en giro comercial
• Nivel inglés avanzado
• Uso de Excel avanzado y Microsoft Office en general
• Capacidad de análisis numérico avanzado
• Disponibilidad para viajar

Características deseables

• Habilidad de convencer a equipos externos
• Experiencia en Marcas o RGM

Nuestro compromiso

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.