Coordinador Modelos de Servicio | Corporativo

Nuestra compañía

Arca Continental es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.

Con una destacada trayectoria de más de 99 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importante del mundo. En su franquicia de Coca-Cola, la empresa atiende a una población de más de 128 millones en la región norte y occidente de México, así como en Ecuador, Perú, la región norte de Argentina y la región suroeste de Estados Unidos. Arca Continental cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores bajo el símbolo "AC".

Misión del puesto

Asegurar el funcionamiento de los modelos de servicio implados por el equipo de RTM en el CEDI/CEPRO a través del seguimiento diario a la fuerza de ventas para lograr alcanzar mayor volumen de ventas, elevar el nivel de ejecución, disminuir el costo de servicio, mayor satisfacción del cliente y del personal dentro de la organización.

Responsabilidades clave

• Definir, Diseñar y Desarrollar Nuevos Modelo de Servicios y sus respectivas rutinas de operación de acuerdo con la detección previa de oportunidades de mercado dentro de los canales especializados de Bebidas y Snacks para lograr satisfacer las demandas crecientes de nuestros clientes internos como externos y al mismo tiempo asegurar la eficiencia y rentabilidad del negocio.
• Preparar, Implementar y Evaluar Los nuevos Modelos de Servicio y sus respectivas actualizaciones futuras dentro de los diferentes canales especializados atendidos, tanto en su fase experimental (piloto) o Roll Out para lograr su aplicación efectiva dentro de las diferentes unidades de negocio de ArcaContinental.
• Desarrollar el plan de trabajo para la fuerza de ventas de acuerdo con las áreas de oportunidad detectadas en los diferentes indicadores de ventas (ventas, cuota, ejecución, saldos, equipo improductivo, entre otros) para mejorar el desempeño y los objetivos del personal.
• Supervisar y Dar seguimiento a los KPIs de Servicio dentro de los Fundamentales de acuerdo con los lineamientos establecidos por RTM Corporativo, asesorando a la fuerza de ventas en el levantamiento de información cuidando el costo de servir establecido.

Cualificaciones y requerimientos 

• Ingenierías Físicas, Mecánicas, Químicas o Industriales, Actuaría.
• Al menos 3 años de experiencia en giro comercial
• Nivel inglés avanzado
• Uso de Excel avanzado y Microsoft Office en general
• Capacidad de análisis numérico avanzado
• Disponibilidad para viajar

Características deseables 

• Habilidad de convencer a equipos externos
• Experiencia en Modelos de Servicio, Cuentas Clave o Ventas.

Nuestro compromiso

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.