COORDINADOR MODELOS DE SERVICIO | PLANTA CHIHUAHUA

Misión

Asegurar el funcionamiento de acuerdo a estándares de los modelos de servicio de Route to Market a través de capacitación, asesoramiento, supervisión y seguimiento diario a las rutinas de trabajo establecidas para las diferentes figuras de la fuerza de ventas, lo cual nos permita cumplir con los objetivos RTM basados en la generación de un mayor volumen de ventas, un mejor nivel de ejecución, menor costo de servir, mayor satisfacción de nuestros clientes y del propio personal de ventas del cedi.

Responsabilidades

 

• Desarrollar el plan de trabajo para la fuerza de ventas de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas en los diferentes indicadores de ventas (ventas, cuota, ejecución, saldos, equipo improductivo, entre otros) para mejorar el desempeño y los objetivos del personal.
• Supervisar y dar seguimiento a las rutinas de trabajo establecidas para asegurar el correcto funcionamiento de los modelos de servicio (énfasis especial en frecuencias de visitas necesarias por cliente x figura); aplicación de acciones correctivas inmediatas y comunicación de áreas de oportunidad a Gerencia de ventas/RTM Corporativo para la toma de decisión.
• Supervisar y dar seguimiento especial en las rutinas de ejecución y el aseguramiento de la aplicación de la Película de Éxito en curso por la fuerza de ventas dentro del mercado; reportar fallas en la comunicación de la película o ausencia de materiales necesarios para su aplicación hacia Mercadotecnia de la zona y Mercadotecnia Corporativo (Departamento Ejecución).
• Supervisar y asesorar en las labores de ejecución y mercadeo de los Desarrolladores de Mercado y su equipo de trabajo que permitan el cumplimiento de los indicadores de Índice de Calidad en la Ejecución (ICE), Foto de Éxito (FDE) y Manejo Total de Producto (TPM) para maximizar el impacto de la estrategia en el punto de venta.
• Participar en las reuniones de Administración Participativa con el objetivo de facilitar la interacción y participación de los integrantes de su equipo de trabajo para lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos e identificar y resolver áreas de oportunidad.
• Supervisar y ayudar a la correcta asignación de los clientes a los diferentes modelos de servicio de acuerdo a los lineamientos establecidos por RTM Corporativo, asesorando a la fuerza de ventas en el levantamiento de información cuidando el costo de servir establecido.
• FACETA DE CALIDAD E INOCUIDAD
  - Seguir los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad de ARCACONTINENTAL, para cumplir con requerimientos instituidos.
  - Implementar requisitos, normas y especificaciones en Sistema de Gestión de Calidad de ARCA CONTINENTAL aplicables a su proceso para continuación adecuada del proceso.
  - Apoyar para que el personal operativo cuente con competencias para el desarrollo de sus actividades.
  - Activar los sistemas de prevención y corrección cuando se presentan desviaciones en los procesos e indicadores.
  - Colaborar en la certificación de las normas de gestión autorizadas, para tomar medidas de control necesarias.
  - Asegurar el cumplimiento a las Políticas de Calidad e Inocuidad, Ambiental y de Seguridad, al igual que monitorear y controlar los riesgos de la operación a su cargo para evitar consecuencias que afecten negativamente a la empresa.
  - Identificar y medir la efectividad de puntos y medidas de control establecidas, para continuación o modificación de los anteriores. Comunicar cualquier situación que pudiera afectar la Calidad e Inocuidad de nuestros productos, la seguridad y salud de nuestros trabajadores y el medio ambiente.
• FACETA AMBIENTAL
  - Compromiso para el cuidado y preservación del medio ambiente.
  - Conocer la legislación aplicable a sus procesos, para mayor eficiencia.
  - Cumplir con las prácticas ambientales con el fin de cuidar recursos naturales, energía eléctrica y gas.
• FACETA DE SEGURIDAD
  - Brindar apoyo al área de seguridad industrial para la implementación del sistema de Administración de seguridad en la embotelladora incluyendo la asignación de recursos para tal fin. 

Requisitos

Conocimientos

 

• Administracion de Recursos de Ventas (Avanzado)
• Conocimiento de Nuevas Estrategias (Avanzado)
• Ejecucion en el Mercado (Avanzado)
• Mercadotecnia (Avanzado)
  
  

Deseable

 

• Maestría o Posgrado (Deseable)